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【Club med Tomamu滑雪度假村】退房結帳混亂,差點被多收35倍錢!

2018-02-12 10:20人氣:41081

講真的,入住Club med Tomamu 這五天,每個地方都覺得很好,唯一留下不好印象的,就是退房結帳時,櫃台結帳系統非常混亂,導致我們38人,就有超過7人被算錯帳,光結帳花了好幾個小時,讓同事們在不同地方,來來回回跑了好多趟,狀況連連。

 


 

Club med Tomamu 是這樣的,當你入住時,每個大人都要戴上這個特製橘色手環,主要是用來記帳,例如當你在櫃台購買ice village冰城門票(500日圓)時,你只要報上房號,櫃台人員會用機器嗶一下你的手環,這樣就完成了「記帳」,等你退房時,再付款。但這次卻發生好幾個錯帳烏龍事件。

錯帳烏龍1.帳戶被綁了7個陌生人

第二天早上,我同事去櫃台買冰城門票時,突然被告知,她的帳戶被綁定7個人,也就是這7個人額外消費的錢,都掛在她的帳上,而這7個人還是陌生人!「還好及早發現,不然就當冤大頭,有理說不清。」同事驚恐的說。

所以第一天入住,拿到手環時,務必跟櫃台人員確認帳戶裡面是不是你的名字,而且只有你一個人,以免陌生人的支出算到你帳戶裡。如果擔心英文溝通不良,可以找會說中文的櫃台人員幫忙確認。

錯帳烏龍2.帳單金額錯誤

我同事去買冰城門票時,工作人員在她手環裡登記消費記錄,卻沒有給冰城門票,而且給的消費帳單寫1000元日幣,還好我同事及時發現,退回簽單改成500日圓,才沒有被算錯帳。

所以當你在村內消費時,務必先確認簽單上的金額正確,再簽名,才不會事後被多收錢。而且每張收據、租賃單,務必保管好,有憑有據,才能把帳對清楚。

錯帳烏龍3.器材租賃費被多算

在度假村租滑雪設備時,他們通常都會看你住幾天,就先登記幾天,例如我們扣除前後兩天,實際可以滑雪的時間是3天,所以我同事去登記租雪具的時候,他們都直接先登記3天。有些同事原本租3天,但滑了第一天後,全身痠痛,第二天就不想滑了,去退租器材時,工作人員卻沒有登記退租,導致電腦錯帳。

其中在結帳時最離譜的是,我同事只消費1700日圓,但櫃台人員卻說她消費了6 萬日幣,讓她嚇到說不出話,立刻跑到租賃器材室跟櫃台人員說明,還好後來烏龍解除,沒有被多收錢。

有了這樣的經驗,我建議如果來Club med Tomamu度假,最好提早到櫃台結清帳戶,而且最好是早上,或是滑雪設備租賃室營業時間,當結帳時,發現算錯帳,還可以去租賃器材室跟工作人員確認,更改資料。

 

工作辛苦,旅行犒賞自己是應該的,但也要顧好荷包,別當冤大頭,以免讓旅程留下小疙瘩。

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