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維修後對LG掃地機失去信心?我的看法剛好相反

最近486開始進行精緻客服的服務,其中一位客人的回饋讓專屬的私人管家相當重視,也回報給我,他提到自己先後買了LG掃地機小金和小紅,後來有報修,認為維修及更換耗材的費用,倒不如買一台新的掃地機,但我的看法剛好相反。

 

 

這兩台掃地機都已經用很久很多年,小金4.0、小紅5.0,現在最新的已經到8.0了,我買的掃地機多到數不清,花了上百萬,我說如果客人買的是其它品牌的掃地機,說不定早就無法使用,因為沒得維修。

 

掃地機是機械式的機器,有齒輪、有馬達、有輪子,就像汽車和機車一樣,差別只是一個在馬路上跑、一個在家裡跑,所以比起電視、收音機這種電子機器,需要保養維修的情況當然高相當多。

 

他應該慶幸買的是LG掃地機,因為LG的售後服務、維修服務相當好,我當年買的一堆掃地機,代理商有的都倒閉了,更別說是維修,連耗材品都買不到。

 

 

LG掃地機電池保固一年、主機保固二年、變頻馬達保固更長達十年,二年內有問題還有到府收送服務,這是一般公司做不到的,尤其現在上班族都這麼忙,要找箱子裝箱、要找快遞寄送、等檢測維修時間再寄回,這真的很耗時又麻煩,有到府收送這件事對忙碌的上班族、爸爸媽媽來說超佛心。

 

掃地機這類家電一定有耗材品,例如電池、HEPA濾網都能定期更換來維持良好的性能,連左右兩邊的毛刷、水箱、底刷等也都能單獨購買,而且通通都能自行更換相當簡單。

 

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像這次客戶反映的小金和小紅,是第四代、第五代的掃地機,現在最新都已經出到第八代掃地機,但現在網路上還是看得到有人在賣二手的小金和小紅掃地機,價格還不便宜,一台也都要五、六千,你有看過一個三、四代以前的家電產品還能賣這麼高價嗎?這價格甚至能買一些小品牌便宜的掃地機了。

 

所以真的建議如果要買掃地機,要買最新機種,因為一台真的可以用很久,而用久後最重要的就是保固服務,所以還要是大品牌才有保障,後續的保固維護才有保障、才不會有找不到人、或是沒有零件可以更換、買不到耗材的問題。

 

上次就遇到有客人把家裡的第七代帶來公司,說想要送給出嫁的女兒帶到新家使用,客服幫她看了一下,只要更換邊刷、HEPA濾網和拖地的抹布,就像一台新的掃地機。

 

 

LG最新第八代掃地機,掃地還可同時拖地,搭載超強悍防糾結底刷,頭髮、寵物毛髮都不用擔心底刷卡毛的問題,詳細功能可以參考這篇LG 8.0 掃地機 15項超強悍進化功能,只在486獨家販售,有興趣的朋友現在有優惠,按這邊了解詳情登記

 

 

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