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踢爆洗衣機、乾衣機安裝業界未說破秘密,你家還安全嗎?

最近網路上有篇安裝乾衣機的文章造成熱烈討論,有人在XXXX買了瓦斯型乾衣機,第一次要使用時竟聞到濃濃的瓦斯味,嚇到趕緊關掉不敢使用,打電話問師傅,師傅還跟她說可以安心地去使用,還好最後她相信自己的直覺沒有用,後面的銅管全都裂開,否則..。上網PO文想提醒大家,想不到意外得知業界沒有說破的秘密。

 

 

老實說,這位小姐真的運氣好、也夠警覺,因為裂開的銅管是在機器後方,有些人因為安裝環境的關係會看不太到,通常只有安裝的師傅會看到,這裂開的程度已經不是一點漏氣,甚至會聽到類似瓦斯漏氣的聲音。

 

她說安裝的師傅說XXXX寄來的瑕疵品很誇張,但我看了其實有些疑惑,如果真的有問題,拿出來安裝、鎖上的時候怎麼沒發現?有人看到照片覺得應該是師傅鎖過頭所導致,但畢竟大家都不在現場,究竟是出貨瑕疵品、還是人為安裝問題還有待釐清,也希望她這件客訴問題可以儘快得到完美的結果。

 

從這件事,我看到兩個問題,第一,安裝這類家電最後一定要試機,尤其是瓦斯型的乾衣機,這次狀況也是因為當天延長線不夠長,安裝的師傅匆匆離去,只是口頭保證沒有問題並沒有堅持試機就離開。

 

第二,安裝的品質問題,很多人都不知道網購平台的大型家電,幾乎都是跟物流公司配合安裝的,但有一些是跟搬家公司配合,這時候對產品的了解度和安裝的技術就很重要,裝機SOP是否有落實、最後做試機測試,對於每個零件的熟悉度、以及是否能發現異狀,這都很重要。

 

 

買任何家電,「安全」絕對是最重要的,沒有安全,再好用的機器都是枉然,真的出問題了、機器炸了、家裡燒了、甚至造成傷亡,後續的求償都是不樂見。這也是為什麼486出貨的LG免曬衣乾衣機和TWINWash洗衣機,選擇固定三家配合廠商,人員都要到LG經過專業訓練才能開始安裝。

 

還有,我不買瓦斯型乾衣機,選擇買最新技術熱泵式乾衣機,我都稱瓦斯型是暴力式乾衣,烘衣快,但也容易傷衣料、縮水,熱泵式原理有點像除濕機,把桶槽內的濕氣慢慢抽離來達到乾衣機的效果,溫度最高60度左右,相較起來溫和相當多、也不容易縮水。

 

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當然最重要是它的安全性,不需要瓦斯、不用拉瓦斯管線,只要有110V電壓三插孔、電源線插上就能使用,而且還自帶水箱,連排水孔都不需要,加上沒有熱風散熱問題,很多人甚至直接擺在客廳或是客房,便利性高、安全性相對高很多。

 

無論你是在哪個平台、買哪一家的洗衣機或乾衣機,記住,如果真的發現有異常、有問題,像這位小姐一樣打電先詢問師傅是沒錯,但如果無法電話上解決,就一定要請師傅到現場看。

 

例如這次,電話上無法解決持續瓦斯味問題,雖然師傅剛開始一直說瓦斯味是正常的,要她可以安心去啟動,也還好她沒有這麼做,否則一旦出事,嚴重的話就直接上新聞了,責任歸屬在誰都還有得灰。

 

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